一起去嘿店買東西
為了這家有趣的店, JC特地跑了趟中國杭州。
進了一家裝潢符合他的名字以黑色為主色系的[嘿店]，
門市裝修簡約擺飾中並沒有實體商品，
多了一些跟一般門市不同的led廣告看板，看到門市小姐正在跟客人介紹的產品，
JC也好奇的靠了過去。
一位住在後面小區(註1)的大嬸指著看版上的米說: 我這要訂給上海的親戚行嗎?
小姐耐心的說明:只要是在我們網路上拍下(註2)的商品都可以送到你指定的住址。
這不是跟我在家網路上網標東西一樣嗎?我幹嗎來你門市拍這些商品呢?
JC實在忍不住直接在一旁插起嘴來。
小姐看來從5月中開幕到現在已經回答同樣的問題不下數百次，
熟練微笑的回應: 客戶看著網頁上的商品摸不到實物總是會有個擔心，
我們順豐快遞為客戶提供的是你可以盡情放心的拍下你想要的商品，
指定送到靠你最近的[嘿店]來，由我們[嘿店]的服務人員為你拆箱直接體驗，
以服裝鞋子來說我們[嘿店]還準備了更衣間讓客戶放心體驗。
吃的商品會由廠商不定時在我們[嘿店]門市舉辦試吃活動，
讓客戶對互聯網(註3)上的消費行為更有信心。
這十年來由於互聯網的普遍，讓中國消費者開始在網絡上下標自己喜歡的商品，
為提高消費者的信心 [嘿店] 貼心實際體驗的方式也就順勢而生。
在一旁的小姐再加強消費者的信心 : 如果有不滿意，
可立即辦理退貨不需負擔任何的費用包括運費。
原來是如果你當下覺得體驗的商品不是你所需要的，也可以馬上退貨動作，
門市小姐將為你處理退貨，客戶不須負擔任何貴貨費用。
2013年，淘寶天貓雙十一舉辦的雙十一單身購物節。支付寶交易額的成績單顯示,到11日24點整，成交額定格在350.19億元人民幣。
但一天創造的營業額為350億人民幣，對於龐大的網店消費所產生物流的問題，變成誰能首先因應客戶需求，誰就能吃下未來科技的商機。
因為淘寶生意倍增的順豐，也感受到無論是廠商或消費者對貨運這一塊的需求，除了不斷積極滿足客戶也在積極地追求改變。
嘿店的成立正是順豐改變的第一步。
(註1) 小區= 社區
(註2) 拍下=標下
(註3) 互聯網=網際網路
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