淘寶地雷區
現在網上購物，可以說已經走進了千家萬戶，而隨著生活水平的提高，科技的進步，手機淘寶網民的湧入，可以說從另一個側面推動了淘寶賣家的迅速膨脹，可以說，現在網上購物已經成為時尚。而這，恰恰給那些資金不充足，而又想有所成就的人提供了千載難逢的機會，但是淘寶開店真的那麼容易嗎？為什麼有人開的成功，而有的人進來了，而又飛快的退出呢？而究竟這裡面又有著怎樣的誤區，我們又如何正視這些誤區，從而拿到淘寶開店之旅的第一把鑰匙呢？現在我願意以一個新手的身份和大家分享對於淘寶的體會，不到之處，還請大家見諒！
誤區一：看到身邊很多人開店成功，認為做淘寶很容易。
解讀：的確隨著互聯網的普及，龐大的網民隊伍已經成為目前中國乃至世界最大的市場，但是做淘寶並不容易，尤其新手開店，很是艱辛，從選貨到上貨，從不懂到精通，這需要一個漫長和摸索的過程，而在這一個過程中，尤其需要堅忍和耐性。很多開了之後，過不了多久就把店鋪荒廢的賣家，基本都是前期準備不足，產品選貨不到位，市場調查不到位，導致投入壓貨；思想認識不到位，短期內沒有取得預期回報，在理想和現實的突然擠壓下。意志力開始坍塌，主動退出淘寶圈。
誤區二：認為瘋狂發帖，就會帶來很多流量，可以銷量大增。
解讀：發 帖和銷量並不能成正比。沒有流量固然就不會有更多的客戶看到商品，但是看到商品的人會不會買呢？這就是我們需要探討的話題。首先，我們要看進入店舖的人是如何進入店舖的。這個是關鍵要素。如果大家是帶著購物選物的心態進入店舖的，那麼無疑這種流量會給我們帶來購物量的成倍增長。但是大家不要忘了，還有一種因素，那就是大家不是抱著購物的心態進入店舖的，而是來觀看一下，感受一下，簡而言之，是抱著好奇，觀摩，交流，學習的心態進入店舖的。那麼這種流量大家可以想一想，即使有很多流量，成交也會寥寥無幾，不成交的原因現在很多賣家都納悶，流量那麼多，為什麼成交那麼少。其實原因很簡單，那就是你的流量的主題人群不是抱著購物的心態來的，而淘寶發帖帶來的流量其實就是屬於這一種。但是我們也可以反過來想一想，如果客戶是通過搜索產品進入店鋪，那樣的流量如果多起來，又是一個什麼樣的概念呢。很顯然，一定會訂單激增。
簡而言之一句話，淘寶論壇是賣家交流的一個平台，這個論壇已經明確的告訴大家這一理念，我們在這裡可以學到經驗，少走彎路。所以帖子還是要經常寫。只有大家都踴躍參與，才能有助於淘寶這一團體健康成長。當然，經常發帖，還是能夠有助於我們增加訂單的，舉個例子說：一條不餓的魚兒順著水兒遊，偶爾聞到香香的魚餌還是想吃一口。但這畢竟是少數。所以大家發帖時，心態要放平，就是發帖主要是為了交流，發帖後流量會增加，但永遠都不會和訂單成正比。
誤區三：看到人家賣著掙錢，於是也和人家一樣，去開相同的店鋪。
解讀： 這類人可以說不在少數，但是顯然筆者是不歡迎這般做的。因為一個店舖的成功，浸透了賣家的艱辛，我們看他或她的店鋪，表面上是訂單很多。但是內裡我們永遠看不到他或她付出艱辛後所獲取的經驗。這經驗包括哪種產品目前受歡迎，價格定位是多少，如何打動客戶的心等等。如果沒有這些經驗，我們千萬不要盲目跟風和效仿。筆者就曾遇到這樣的朋友，看到網上熱銷的產品後，於是進了相同的產品來售，價格甚至比他們還低，但是就是賣不出去。結果貨物積壓在那裡，很是憂傷。那怎麼辦呢，筆者認為，大家可以嘗試從自己熟悉的領域進入，也可以說是探探路，感覺一下到底淘寶的水兒有多深，因為熟悉，必然自信，因為自信，就會迅速的融入市場，了解市場，從而敢於拿貨，避免擠壓。時間久了，就會獲取大量經驗，從而為我們將來的成功轉行增加資本。
簡單一句話，人之所以偉大，就是因為每個人都不同，每個人所思所想也不同。成功需要付出，人永遠不要渴望天上會掉餡餅，否則爬的越高，摔得越疼。
誤區四：成交後只顧滿心歡喜，全心全意為客戶著想的心態有了怠慢。
解讀：一個店舖的成長，從長遠來看，還是要靠回頭客，可以說沒有回頭客，店鋪永遠不會壯大，這已經成為當前淘寶賣家的一個共識。只有有了回頭客，口碑好了，你的店鋪就會一傳十，十傳百....... 所以說成交後，其實只意味著我們才成功一半，這一半的成功，是因為你前期工作做得好，但是你前期工作做得好，也成交了，但並不意味著這個客戶會將來成為你的回頭客。這是為什麼呢，因為淘寶購物不同於實體店，大家看到的是圖片，並不是實物，在實體店購物，大家可以挑選，那些有瑕疵的，他們當然不要。但是淘寶就不同了，購買後，他們還要等待一段時間，看到實物。這一段等待的時間，是滿心歡喜的，肯定不是憂傷，誰不期盼自己心儀的寶貝就要到手了呢，如果是衣服， 他們會憧憬馬上可以穿上了，那是怎樣一種風景呢？如果是書，他們希望是正版，字跡清晰，乾淨無污漬；如果是玩具，他們希望質量好，孩子會喜歡........ 好了，現在我們回到原來的話題，就是成交後，我們如何做好後續工作，也就是讓買家成為我們回頭客的另一半工作。
其實這很簡單，因為每一個人都可做到，首先，我們要心誠，恪守商家理念，永遠為客戶考慮，要做換位思考，買家購買的，質量要有保證，如果庫存已經不多，剩下的有瑕疵，發貨前一定做好解釋，爭取主動，永遠不要被動的作解釋，而這個時候，只要瑕疵不要過大，買家還是可以接受的。其次，包裝不可草率，一定要想辦法穩妥的把產品送到客戶手裡，避免折，漏，磨損等等。再次，快遞要關注，遲遲不到的訂單要做好關注，而對於快遞公司反饋回來的由於面單磨損，無法辨認等原因無法送達的包裹，一定要第一時間重新告訴聯繫方式，以便快速送達。同時要第一時間聯繫客戶，告知原委。以免引起誤解。最後，售後服務要有保障，對於客戶提出退貨要求的，一定滿足，對於貨物損壞的，查明情況的，一定不要推諉，為難買家。總之是我們的責任一定要承擔。
總而言之，淘寶很大，大家淘啊淘，總也淘不完；淘寶也很小，因為隨著淘寶賣家的大量湧入，我們生存的空間已經大大被擠壓，做淘寶已經越來越不容易。所以認識到這些後，大家平時一定要抱著一種自然平和的心態來對待自己的淘寶之路。跌倒了，再爬起來，成功了也不要一味歡喜，因為淘寶水很深，路也還漫長，平時業餘時間一定不要忘了逛逛市場，了解一下行情。也要學習ps. 這些都是可以用到的。總之，一句話，只有我們做好了售前，售中，售後的工作，我們才可以立於不敗之地。
來源：淘寶論壇
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