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經營自己之雙倍的服務
這陣子有碰到一些格友
對客戶的抱怨可以說上好幾個小時
有門市經營的店長 當然也有不少好笑的生意經
但聽到一些格友對客戶的批判後
我發現 問題可能不是單在客戶身上
而是在搞不清楚狀況的賣家 店家
現今競爭的社會上
跟你同性質的賣家那麼多
你有什麼是可以提供客戶的
以服務業來說
客戶要的就是你的服務
或許他付出的只是10元
但如果你可以提供100元的服務
讓他覺得在你這邊可以得到超值的服務
那麼你就多別人了一份競爭力
相對的
你覺得客戶給10元
所以你只提供10元相等的服務時
你是在把客戶往外推
是你沒有能力給客戶高品質的商品
是你的素質只知道給客戶低廉的服務
那麼你覺得你會遇到高素質 高格調的客戶嗎
提昇自己的同時
也是在篩選你的客戶
因為你的高格局會吸引高素質的客戶
高素質的客戶在享受你超值的服務後
你想你還會有生意不好的困擾嗎
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